klachtenregeling

Wij stellen het op prijs wanneer u, indien u ontevreden bent over ons, dit eerst met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede kunnen wij proberen dit voor u op te lossen. Vindt u dit lastig of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken via het secretariaat van de huisartsenorganisatie in de regio. Telefoonnr: 085-5363109. Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Wij voldoen met deze klachtenregeling aan de, per 1 januari 2017 veplichte, Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg(Wkkgz).